3 sposoby na nieodwołane wizyty

Strona główna > Blog > Wypróbuj te 3 sposoby na nieodwołane wizyty

Wrzesień 2021

Wypróbuj te 3 sposoby na nieodwołane wizyty

Szkoda, gdy klient odwołuje wizytę, ale i tak o niebo lepiej, niż gdy nie szanując naszej pracy, w umówionym terminie się nie pojawia... To jeden z największych problemów salonów health & beauty, którego skutki można ograniczać przez stosowanie takich środków:

3 sposoby na nieodwołane wizyty

1. Przypomnienia SMS

Wysyłane automatycznie przez system rezerwacji (lub czasami ręcznie z telefonu) zazwyczaj dzień przed wizytą są skuteczne wobec „zapominalskich” oraz utrudniają tłumaczenie się osobom, które świadomie nie mają zamiaru się u nas pojawić.

Profesjonalne systemy rezerwacji umożliwiają nie tylko wysyłanie SMS-ów, ale również śledzenie ich statusów przekazywanych przez operatorów komórkowych - co ważne przekazują informację, jeśli dana wiadomość faktycznie dotarła na telefon klienta.

2. Czarna lista

Wszystkich „lekkoduchów” możemy wrzucić w systemie rezerwacji na czarną listę, przez co nie będą mieli możliwości umówienia się do nas. Jak to działa?

Podczas umawiania klienta online po podaniu numeru telefonu klientowi wyświetli się lakoniczny komunikat, że umówienie wizyty jest niemożliwe.

Podczas rezerwacji telefonicznej system poinformuje pracownika salonu, że klient znajduje się na czarnej liście, umożliwiając pracownikowi zgrabne wycofanie się z rozmowy.

3. Zadatki lub płatności z góry

W przypadku wszystkich lub wybranych usług, możemy wymagać zapłaty z góry części lub całości należności z poziomu systemu rezerwacji (BLIK, szybki przelew) albo prosząc o zwykły przelew bankowy.

Jeżeli nie chcemy wymagać zadatków od wszystkich klientów, możemy ten sposób zastosować tylko do tych osób, z którymi mamy problem. W systemie rezerwacji możemy jednym kliknięciem wysłać do klienta SMS-a z linkiem do płatności.

👉 Wymagajmy od innych szacunku dla naszej pracy! 👈

Nie da się wyeliminować sytuacji, gdy ktoś nie pojawia się z przyczyn losowych, jednak z innymi powodami jesteśmy sobie w stanie radzić umiejętnie stosując podane wyżej środki.

Załóż darmowe konto

Zacznij korzystać za darmo

Bez żadnego ryzyka, w każdym momencie możesz zrezygnować. Podaj swoje dane - skontaktujemy się, aby poznać potrzeby Twojego biznesu:

Dziękujemy! Bardzo zależy nam na Twoim zadowoleniu, dlatego potrzebujemy odpowiedzi na kilka pytań, aby spersonalizować konto najlepiej wspierające Twój biznes:

Ta strona korzysta z plików cookies. Kontynuując przeglądanie wyrażasz zgodę na ich użycie wg polityki prywatności.